ATENDENTE DE SUPORTE
Vagas: 3
- Escolaridade: Ensino Médio completo;
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por meio de ligação, WhatsApp, chat e demais plataformas digitais, prestando suporte técnico inicial relacionado aos serviços de internet, TV e telefonia;
- Registrar atendimentos no sistema, abrir e acompanhar ordens de serviço, realizar testes básicos de conexão e orientar o cliente na resolução de problemas simples;
- Escalonar demandas técnicas quando necessário, garantindo acompanhamento até a solução final;
- Fornecer informações sobre planos, faturas, segunda via de boletos e demais serviços, mantendo postura cordial, empática e resolutiva;
- Contribuir para a redução de chamados recorrentes, assegurando qualidade no atendimento, cumprimento de prazos e alinhamento aos padrões e políticas internas da empresa;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Horário de Trabalho: 12h ás 16h - 18h ás 22h Sábado domingo e feriados por escala;
- Registro da CTPS.
